Politique de remboursement

Bij MijnHuidherstel.nl streven we naar een zorgeloze winkelervaring. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.

Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@mijnhuidherstel.nl met:

  • Je bestelnummer

  • Je naam

  • Het product dat je wilt retourneren

  • De reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je aanvraag controleren wij of deze aan de retourvoorwaarden voldoet. Vervolgens ontvang je het retouradres en verdere instructies.

Retourvoorwaarden

  • Het product is ongeopend, ongebruikt en verkeert in de originele verpakking.

  • De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingediend.

  • Na goedkeuring dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen.

  • Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Uitzonderingen

Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, niet worden geretourneerd.

Dit kan onder andere gelden voor:

  • Geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten.

  • Crèmes, gels en andere verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Producten die na opening om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het verschuldigde bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, conform de geldende wettelijke termijnen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mijnhuidherstel.nl.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@mijnhuidherstel.nl. Wij helpen je graag verder.